Shipping policy
olitique d'Expédition
Chez Fergo, nous nous engageons à vous fournir une livraison rapide et fiable pour tous vos achats effectués sur notre site https://fergooutfits.com/. Veuillez lire attentivement nos conditions d'expédition ci-dessous.
1. Zones de Livraison
Nous livrons nos produits en France métropolitaine ainsi que dans les pays de l'Union Européenne. Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones, veuillez nous contacter à debora@fergooutfits.com pour vérifier la faisabilité et obtenir un devis de livraison.
2. Modes de Livraison
Nous proposons plusieurs modes de livraison pour répondre à vos besoins :
- Livraison Standard : Livraison en 3 à 10 jours ouvrés.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des contraintes logistiques et des conditions météorologiques.
3. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du volume de votre commande, ainsi que de la destination. Les frais exacts seront indiqués lors de la finalisation de votre commande avant validation du paiement.
4. Traitement des Commandes
Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant la confirmation de votre commande. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
5. Suivi de Livraison
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis via le site de notre transporteur partenaire.
6. Adresse de Livraison
Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie lors de la commande est correcte et complète. Fergo ne pourra être tenu responsable des retards ou des échecs de livraison résultant d'informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
7. Réception de la Livraison
À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier l'état de l'emballage et des produits. En cas de dommage visible, veuillez le signaler immédiatement au transporteur et à notre service client à debora@fergooutfits.com en fournissant des photos des dommages constatés.
8. Problèmes de Livraison
Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués, veuillez contacter notre service client à debora@fergooutfits.com ou au +971 5848 5213 / +33 7 87050140. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
9. Livraison Internationale
Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne, des droits de douane et des taxes locales peuvent s'appliquer à l'arrivée de votre commande dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et doivent être payés directement au transporteur lors de la livraison.
10. Contact
Pour toute question relative à nos conditions d'expédition, veuillez nous contacter à :
- E-mail : debora@fergooutfits.com
- Numéro de téléphone : +971 5848 5213 / +33 7 87050140
- Adresse postale : Fergo, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates
